Критерий на ориентир клиентов в букмекерской компании - это ее служба поддержки. Спорные вопросы, которые возникают между беттором и букмекером, достаточно часто решаются посредством службы клиентской поддержка компании. Оперативная и адекватная служба поддержки - это показатель при выборе компании.
Как эксперимент, бетторам были отправлены письма с вопросами о том, как можно пройти регистрацию, вопросы по выплате финансов и котировках по ставкам. С такими стандартными вопросами сталкивается любой игрок.
Контактная информация о центре службы в компании:
Ответ на поставленный вопрос в качестве эксперимента, пришел через 3 минуты. Оперативность в компании на высоте, вот только компетентного ответа на поставленные вопросы не последовало. Компания рекомендовала прочитать свои правила и на все ответы просто рекомендовала внимательно изучить информацию в различных разделах своего официального сайта.
Информация о контактах с компанией:
Операторы в компании «Winline» работают в чате достаточно оперативно, адекватно принимаются решения относительно проблем бетторов. В выходные дни обратная связь с компанией желает быть лучше, ведь ответ может прийти не раньше, чем спустя 3 часа, а может не прийти вообще. Служба работает на среднем уровне.
Контактная информация о центре службы в компании:
Служба компании работает на оперативном уровне, ответ компания прислала, через 3 минуты. В ответе на поставленный вопрос был компетентный ответ и инструкция для решения данной проблемы.
Контактные данные службы поддержки:
Компания на поставленные вопросы отвечает в течение получаса, ответы подкреплены статьями из правил конторы. Вопросы по горячей линии решаются специалистами, которые компетентны с сложившейся проблеме.
Контактная информация о центре службы в компании:
Адекватный подход службы поддержки бетторов компанией, в решении выхода из возникшей негативной ситуации. Персонал очень вежливо ведет себя с клиентами конторы. Письма приходят не позднее 10 минут, после вопроса (зависит от проблемы и вопроса).
Относительно букмекерских компаний 888.ru, а также «Олимп», сервис желает быть лучше, суппорт не справляется с решением возникших проблем и негативных ситуаций со стороны букмекера. Поэтому поводу они достаточно длительный промежуток времени не отвечают на запрос бетторов и оценка и решение проблемы не всегда адекватные.
Служба поддержки не решает проблемы с порезкой счетов, снижения котировок, ограничений по максимуму успешных бетторов. Эти ограничения прописаны в правилах компаний и ни всегда будут применять их в своей политике.